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Rückgaberecht
Wir bieten maßgeschneiderte, auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittene Dienstleistungen an. Aufgrund der Art dieser Arbeit gelten alle Verkäufe als endgültig.
Rückerstattung nach Projektstart
Sobald ein Projekt begonnen hat und die Arbeit im Gange ist, werden KEINE Rückerstattungen mehr gewährt.
Hierzu zählen Fälle, in denen der Kunde seine Meinung ändert, das Projekt abbricht oder unzufrieden ist, ohne dass ein gültiger Vertragsbruch vorliegt.
Teilrückerstattung vor Arbeitsbeginn
Wenn ein Kunde beschließt, ein Projekt vor Beginn der Arbeiten abzubrechen, kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Es kann jedoch eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 % von der ursprünglichen Zahlung abgezogen werden.
Projektänderungen statt Rückerstattungen
Wir bieten begrenzte Überarbeitungen basierend auf dem ursprünglichen Projektumfang an.
Diese Überarbeitungsrunden sind in der ursprünglichen Vereinbarung klar definiert.
Rückerstattungen werden anstelle von Überarbeitungen nicht gewährt.
Ausnahme für kundenspezifische Dienstleistungen (EU-Recht)
Gemäß § 312g BGB sind Leistungen, die individuell angefertigt werden oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden veranlasst werden, vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Mit der Beauftragung und der Zustimmung zum Projektbeginn erkennen Sie diese Bedingung an und akzeptieren sie.
Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten fördern wir die direkte Kommunikation, um eine faire und professionelle Lösung zu erreichen. Bei Bedarf erfolgt der Rechtsweg nach deutschem Recht.